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湖北省肿瘤医院
 浏览次数:272次 更新时间:2020-06-18

志愿服务项目化管理   促进党建设与业务融合


-----湖北省肿瘤医院党建创新案例


近几年,湖北省肿瘤医院坚持把志愿服务作为强化党员教育,提升党员素质的重要手段,着力在探索党员志愿服务项目化管理上下功夫,积极探索党建与业务相融互通,形成了独特的党建品牌,彰显了医院党员良好形象。

省肿瘤医院党支部志愿服务项目比赛现场


初衷:志愿服务供需“精准对接”

2009年起,湖北省肿瘤医院积极响应国家号召,开展了多种形式的志愿服务活动。党员志愿者作为医院志愿者的一个重要组织部分,在送医送药、扶贫济困、乐善助学、导医导诊等方面,发挥着不可替代的作用。

医院”悦心台“志愿服务项目


然而,在志愿服务管理中,一些问题开始显现---一名志愿者可以同属于多支志愿服务队,造成志愿服务管理混乱,志愿者不能够有效地融入志愿服务组织,很难产生归属感和主人翁意识。与此同时,各志愿服务团队相互之间在开展活动之前没有事前沟通,在活动选择上比较盲目,容易造成活动形式、内容重复,也不能真正的发挥出支部的专业特色。比如3.5学雷锋志愿服务日中,多个临床党支部选择到社区义诊,医院周边社区的人流量是有限的,居民对义诊的需求是有限的,这样就造成了志愿服务资源浪费,流于形式,无法真正形成志愿服务品牌特色。

这些问题引起了院党委重视和思考----要提高志愿服务的管理效率,提升志愿服务工作水平,必须将志愿者和固定化项目相结合,确保能更好的发挥志愿者的能力。引入项目管理,探索在党员志愿服务工作中的有效运用,更好的发挥党员志愿服务活动在构建和谐医患关系、树立良好道德风尚、提升党建水平等方面的积极作用。


实践:发挥专业优势“量身定制”

2018年年初,经过院党委反复讨论与研究,医院正式启动了党支部为单位的志愿服务项目化管理。要求各党支部在志愿服务项目的选定上,不能偏离本支部党员的专业特色和特长,必须确保推出的项目是根据自身实际专业特长“量身定制”,具有一定的技术含量,同时也要确保各党支部的志愿服务项目的个性化。

志愿者年度培训合影


每个党支部均能在自己服务的‘一亩三分地’里,精耕细作,避免交叉和重复,如放射科党支部推出的“输液港科普小分队”、健康管理科党支部推出的“爱心粥”、头颈外科党支部推出的“新声会”等志愿服务项目,着眼于“小而美”,改变以往“大而全”的现象。在志愿服务项目中,激发党员将所学专业知识,技术技能应用于服务患者,改善患者就医感受中,发挥好个体的创造性和主动性,从而确保志愿服务能为服务对象提供实质性的帮助,更好地促进了党建与业务的有机融合。

项目化管理模式的志愿服务活动有别于传统意义上的临时性、随意性地志愿服务,着力建立健全工作机制,不断完善相关工作制度,实现志愿服务从单纯的“做好事”向规范化的志愿服务项目管理转型。项目化管理要求每个党支部在推行各自的志愿服务项目之前必须有明确的项目申请计划书,项目主题、活动措施、服务频率、服务要求、服务限制、培训等内容,医院在组织专家组论证审核通过后,该项目方可推出,从而确保每个项目有标准、有目标,可推行。

为确保项目的顺利实施,医院党委将党支部志愿服务项目化管理情况纳入各党支部季度考核中,每季度要对项目执行情况汇总评估,确保志愿服务项目运行规范化、常态化。完善党员年度评议量化标准,将各位党员每年参加志愿服务项目的情况作为党员年度民主评议考核量化的内容之一,提升全体党员重视程度。

同时,为了进一步树立医院党支部志愿服务品牌形象,医院建立党支部志愿服务项目评比激励机制,每两年召开一次党员志愿服务项目总结表彰会,根据服务时间,服务满意度评价等指标,进行综合评定,评选出最佳志愿服务团队和最美志愿者。与此同时,医院党委注重志愿服务项目的持续改进,不定期举行医院党员志愿服务项目比赛。通过大众评审、专家现场评分等环节,评选出优秀志愿服务项目。


成效:党建引领下的“化学反应”

通过实施项目化管理,党员志愿服务活动内容更加明确,要求更加具体,针对性更强,专业特色更加突显。基于此,党员积极参加志愿服务活动的热情、兴趣更容易被激发,党员志愿服务队伍建设得到加强,截止目前为上,医院注册志愿者人数总计900人,其中党员志愿者460人,占总人数51.1%。人均服务时长达到100个小时/年。

医院人文化服务氛围更加浓厚,党员先进性得到了充分的体现,先进典型人物事迹不断涌现,近三年在医院评选推荐出来的国家、省级各类先进典型人物中,78%都是优秀党员志愿者代表。注重运用各种媒介手段进行先进事迹先进典型的宣传,如中国人口报、湖北日报、楚天都市报、武汉晚报、武汉电视台、湖北经视直播、楚天广播电台、湖北荆楚网等多家媒体对医院院的党员志愿服务活动进行相应报道,2019年,医院获评“湖北省学雷锋示范点”、“武汉市最佳志愿服务组织”和“湖北省医院协会医务志愿服务优秀团队”等荣誉称号,打造医院党员志愿服务品牌,树立医院党员良好形象,营造“志愿者光荣”的文化氛围,促进志愿服务工作健康持续发展。

行政党总支“爱导航”志愿服务项目


充分体现医院党建与业务工作互为融合促进,有效弥补医院医疗行为中的不足,改善患者就医感受,促进患者满意度的提升。在医院志愿服务满意度调查中:88.1%的调查对象认为党员志愿活动有效缓解了医患关系; 86.6%的调查对象认为党员志愿服务活动给患者提供了良好的人文关怀。83.2%调查对象认为党员志愿服务活为临床工作带来了帮助,有效地促进了医院党建与业务工作的融合,提升医院志愿文化建设水平,而医院的党员在自愿参加志愿服务项目中,也更好地树立了全心全意为病人服务的宗旨意识,进一步铸牢初心,以实际行动践行了入党誓词。

(姜艳辉)


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