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天津市第三中心医院
 浏览次数:252次 更新时间:2019-09-26

以党建为引领 推动医院新发展   


不忘初心、践行使命,夯实基层党建,引领事业发展,弘扬职业精神,全方位提升患者就医体验......作为一家1957年建院有着60余年悠久历史,天津市东部医疗中心,天津市第三中心医院与时俱进地将基层党组织建设与医院中心工作深度融合,以此促进医院健康持续发展,让党建文化在院内结出丰硕的果实。

近年来,医院党委连续五届“全国文明单位”称号、蝉联“天津市人民满意的好医院”称号、先后荣获“天津市先进基层党组织” “中国人文爱心医院”及国家卫健委改善医疗服务行动计划“示范医院”等称号2018年底,国家卫健委领导来院调研,对基层党建和文化建设工作给予高度评价。

一、强化作风建设,推动建设服务型党组织

一是坚持以问题为导向的作风建设。院党委始终坚持以问题为导向,瞄准顽疾固症,开展“转变工作作风,提升服务效能”专项活动。全院2174名职工参与调研,汇总形成137条问题清单,因症施治,制定了“文明执业”“医疗质量”“服务临床”的,三十个“要”和三十个“不准”要求,通过全员阅知签名和服务理念培训,强化全员的认知度。

在此基础上,医院党委还开展了改善医疗服务百日行动,老年人服务月、微笑行动,推动“门诊、住院、投诉受理”三大中心建设,关口前移服务百姓。同时,通过建设智慧医院,使80%的就诊患者实现了线上诊疗,并借助AI智能导诊、三维地图导航等信息化手段,大幅度提高了患者就诊效率。

工作人员协助老年患者使用自助机

面对社会老龄化问题,三中心医院并没有不盲目追求全面信息化,而是有针对性的瞄准关键环节——开放服务窗口、打造暖心服务。在全市第三方调查中,医院门诊患者满意度为99.4%,位列全市同级医院首位。

二是坚持以创新发展为引领的作风建设。医院党委吸纳各支部青年党员脱产培训,精准制定学习党建理论、思想政治、文明发展、管理培训方案。青年党员通过参与理论中心组学习研讨,将政治理论学习与习近平新时代中国特色社会主义思想紧密结合,在学深学透中做到了融会贯通。通过举办读书会,精选《习近平的七年知青岁月》《平凡的世界》《苦难的辉煌》等人文读物,让青年党员一起研讨交流,培养了他们自强不息、奋斗拼搏的精神。


培训学员毕业典礼

      正是在这种环境氛围的熏陶下,医院的青年医务工作者主观能动性被极大的调动起来,他们组成项目攻关组,深入调研、提出对策,找准诸如“优化门诊服务流程、智慧医院建设”等制约医院发展的瓶颈问题逐一攻关,使二十项难题迎刃而解,在平凡的工作岗位中创造出了不平凡的工作业绩。

医院60年院庆

      三是坚持以为榜样的标杆的作风建设。医院党委通过召开“我是共产党员风采展示会”和“服务型党组织经验交流会”、用自编自导《不忘初心忆甲子掬恩奋进创辉煌》《生命在党旗下绽放》的记实片,全面展示建院60多年来,几代共产党员在国家和人民最危难时刻“冲锋”在前,在为患者服务的平凡岗位上敬业奉献的鲜活事迹。

通过《朗读者:我与三中心共成长》《三代党员教学相长》的动人故事,展示共产党员在学科建设、医疗安全、医患沟通、科研创新等医院发展的大平台上,尽展风采的脊梁作用。

医师节宣誓

推选十佳岗位服务标兵窗口服务标兵青年十佳岗位能手 弘扬爱岗敬业精神,召开“中国医师节”“护士节”表彰大会,评选“好医生、好护士”“中流砥柱、时代新锐、引领之星、敬业之星、未来之星”等奖项,用榜样力量感染和凝聚全员士气,全方位构建了学先进、树正气、力争上游的执业氛围。

二、强化制度建设,夯实基层党建保障机制

一是建立学习长效机制。在学习内容上,把准习近平新时代中国特色社会主义思想专题学习主线,采用外聘讲师及自学相结合的方式,使理论实践深度互补。在学习形式上,建立党员干部教育培训机制,五年来不间断的让党员干部们走上讲台,理论联系实际开展现场研讨,讲心得、谈感悟,由听者评价打分,评选优秀讲者在全院范围内交流。在学习平台上,以先进带后进,各支部从服务群众、学科建设、科室文化等角度进行PK,打响党课擂台赛。上线智慧党建平台,内容涉及时事要闻、学习园地、党员风采等学习板块,累计阅读量突破10万。

赴西柏坡参加现场教学

      经过不断的学习提升,医院的调研课题两次获市委组织部调研成果二等奖,文化创建工作在全国进行经验交流,在《求知》、《支部生活》、《健康报》、《天津日报》、天津党建网、天津先锋网等权威媒体发表文章20篇。

二是强化制度体系保障。围绕开展“不忘初心、牢记使命”、“两学一做”、落实“三会一课”、特色党日、组织生活会、民主评议党员、学习研讨等情况,党支部考核制定出10个一级指标,40项二级指标,从总支、支部层面实施定量与定性考核,使支部学用结合能力显著提升,近两年有13人被评为卫健委系统优秀党员,院党委被评为先进基层党组织。

医院党委还强化干部担当作为考核,采用关键指标(KPI)和360度考核方法,根据各岗党建及业务目标完成情况,量身定制考核指标,兑现绩效,能上能下,填补了干部考核缺乏量化标准的空白。

三、强化宗旨意识,使发展成果惠及百姓。

一是完善医联体服务模式。院党委以公益、务实、便民、惠民为原则,构建1+3+X医联体新模式,让优质医疗资源真正下沉,通过“人才培训、技术指导、双向转诊、质量控制、慢病管理”五架马车,与3个区的32家基层医院签订合作协议,搭建的掌上医联体已初见规模。开展检验直通车项目,为38家医疗机构提供检验签约服务,检测量近15万项次。

深入社区开办专家工作室

      二是延伸医疗服务项目。在全国公立医院首家实施了住院患者包餐制和无陪伴制度,赢得职工、患者、医院、社会四方满意的效果。在此基础上,不断探索精细化服务管理体系,建立医学治疗、营养支持及糖尿病教育三位一体的医疗服务中心,截至目前注册会员6844人次,满意度达到100%。开设线上线下孕妇学校,累计完成万余人次健康指导。开展南丁格尔护理志愿服务,举办“天使进社区”、“心肺复苏培训”公益活动,为群众健康护航、为幸福民生助力。


专科护士带领糖尿病患者做健康操

三是强化作风工作建设。将行风工作细化为11个“攻坚克难、担当有为”子项目,取得成效显著,药占比长期控制在30%以下,千余名患者个人支付比例下降25%,医院因此获评全国“医院医疗保险服务规范先进单位”。推动4+7带量采购,京津冀医疗耗材联合采购,节约国有资产近亿元,彻底铲除了腐败滋生的土壤。

四、强化“四个意识”,积极承担社会责任

一是扎实开展困难村帮扶工作。医院党委高度重视,将全心全意为百姓健康服务的群众观点融入到困难村帮扶工作中。按照“干部下到村、单位做后盾”的要求,充分调研村民的所需所想。开展精准扶贫工作,为困难村安装了80盏太阳能路灯和党建宣传栏,提升了村容村貌,方便了村民的出行,也起到了学习教育的效果。利用医院丰富的医疗资源,从发挥医院专业优势入手:筹建困难村卫生室,建立村民健康档案,重点解决60岁以上村民、低保户、孤老户的健康治疗问题;开通医疗绿色通道,主要帮扶疑难病症和突发急诊的村民优先入院就诊;春、秋两季组织院内知名专家进村开展义诊活动;组织志愿者免费为村民发放健康宣传资料,深入到困难群众家中,了解实践困难,积极探索解决方案,并购买慰问品入户探望,为当地群众带来了温暖。

组织困难村捐赠仪式

二是开展对口医院结对帮扶。充分发挥公立医院公益性保质保量完成帮扶任务,院党委选派优秀中层干部及技术骨干帮扶咸水沽医院进行学科建设,并结为“姊妹医院”,第三中心医院也因此获得了全国城乡医院对口支援先进集体,也是天津市唯一一家医疗单位获此殊荣。3年内,我院派遣医疗队支援非洲、西藏、新疆、甘肃共30人次。为提升当地医院的医疗技术能力、管理标准化和医院信息化建设起到了关键作用。

五、强化文化建设,凝聚医院发展新动能

“一滴水只有融入大海,才不会干涸”,医院党委将这种理念深化为“一个人只有融入集体,才能释放出更大的力量”,这种文化的驱动下,全院职工以知促行,砥砺奋进。

医院党委紧贴中心工作和职工思想需求,在全院开展了一系列有温度的文化活动:开展“中国梦 劳动美——学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神”主题演讲活动;“放飞心愿,我与三中心共同成长”大型签名活动;开展常怀感恩心、传递感恩情,世界会更美,人生会更好的感恩情传递活动;开展“力争上游,争做三中心优秀员工活动”。

在全员共同参与的大环境氛围下,医院党委创新工作思路,探索OKR(目标和关键成果)管理模式,发挥医院愿景对中心工作的引领作用,将愿景分解为“廉政安全、医改重点、提升核心竞争力”的具体目标,由每个部门、每名职工制定出实现目标的关键路径,人人参与,逐梦圆梦,将自我价值融入医院发展的全局,实现了医疗、人才、服务核心竞争力的全面提升。







以初心和使命照亮前行的道路 


李彤,天津市第三中心医院党委书记、院长,全国医院党建工作指导委员会专家组成员,教授,博士生导师,享受国务院特殊津贴专家。

作为一名36年党龄的党员, 他时刻铭记初心和使命,将党建融入医院发展全局,充分发挥党委“两个核心”作用,不断创新思维,带领医院实现了从“一个人”到“一个团队”的飞跃。


                             李彤被评为天津市担当有为先进典型     参加全国党建经验交流                                               

一、夯实思想作风,推动医院健康发展

有着二十多年军旅生涯的李彤深知,工作作风是事业发展成败的关键,但近年来,随着医院知名度的不断提升,“守成求稳、安于现状、推诿扯皮”成为了制约医院发展的瓶颈。李彤破除传统思维,开始进行深度改革,提出了作风改进“三步走”战略。

第一步,营造全员思想认同。他针对医疗和管理中,“不担当不作为等作风问题顽疾为切入点,开展了力戒慵懒散拖,力行新勤严快,转变工作作风,提升服务效能大调研、大讨论活动,2174名职工参与,大家自我检视、自我查摆、揭短亮丑,形成了137条问题清单各部门纷纷提出整改措施,从思想上端正了态度,有效提升了服务及管理作风。

第二步,创新制度机制建设。引入“平行式的管理结构”来补充传统“垂直管理模式”上的不足,推动多部门协作,加大重点工作的落实效果。建立项目管理部就是李彤的初步尝试,他在院内遴选出4名临床专家型党支部书记兼任项目部长,成员由40名青年党员骨干竞聘组成,他们针对需要多部门协作项目,进行广泛调研,提出科学、专业、合理的方案,并进行任务分解,协调各职能部门统筹协作,助力完成了改善门诊服务流程、智慧医院建设项目、人才梯队体系建设、绩效薪酬体系构建、医院文化体系建设等近20个难点项目落地。


                                                   项目部启动大会    项目部组员合影                                                                   

第三步,启动攻坚克难项目。让敢于担当者“吃得香”“吃得开”,就要坚持“奖惩分明、激励干事”,他以解决疑难问题作为切入点,启动“攻坚克难、担当有为”项目,按照时间节点、路线图,对“优化门诊服务流程、GCP管理体系构建等6个攻关难题全力突破,实施量化评定级别,绩效兑现。在今年,他再次进行突破,探索OKR模式,发挥医院愿景对中心工作的引领作用,将中心工作分解为廉政安全、医改重点、提升核心竞争力的具体目标,充分发挥各职能部门的能动作用,实现了医疗、人才、服务核心竞争力的全面提升。

二、践行服务宗旨,将党建融入业务发展

作为区域性医疗中心,三中心医院承担着260万居民医疗保障任务,年就诊人次约150余万人,日均就诊达5000人次,远远超过了2000人次的门诊设计接诊量。李彤将党建工作融入改善医疗服务工作,践行服务宗旨,克服医院空间不足的瓶颈,不断深化服务内涵,带领各支部充分发挥出战斗堡垒作用,使医院在全市第三方满意度调查中首屈一指,门诊满意度99.4%,出院病人满意度为97.2%,综合满意度为98.3%,五届荣获“全国文明单位”,多次荣获“天津市人民满意的好医院”等称号。

开展老年人服务月活动

面对已经取得的成绩,李彤并没有止步,而是乘胜追击,他带领班子成员走近群众,摸清实情,召开座谈会9场,基层调研89人次,征询意见422人次,从精湛技术、优化服务、平安医院建设入手,进行医院进行更深层次的改革与提升。

一是精湛技术。着眼于医院发展大局,推动“党建+学科”模式,由医院党委提供平台和支持,将支部建在肝胆、重症、营养、介入等重点学科上,聘请院士等知名专家对学科进行精准把脉,进行长远规划。加大支部学习交流力度,开展党课擂台赛,各支部展示组织优势、工作特色,以先进带后进。在十三五全市重点学科评估中,医院重点学科数量实现了从1到5的历史性突破,同时,他以优势学科为点,建立学科群,起到了“1+1大于2”的效果,近两年来,相继开展新技术20余项,形成了“以点带面,全面提升”的大格局。

同时,在提升学科实力的同时,为了让患者少跑路、少花冤枉钱,他从急危重症入手,对危重患者开通绿色通道,成立了“胸痛、房颤、卒中、危重孕产妇、创伤”等中心,建立了MDT诊疗模式,引入体外膜肺氧合(ECMO)技术,救治技术达到国际水平,并获得天津市科技进步一等奖。

完成国内首例ECMO患者长距离转运

二是优化服务。李彤认为,医院除了精湛的医疗技术,为患者提供优质的医疗服务同样重要。因此,他提出“让信息多跑路,患者少跑路”,80%的患者在线上快速实现了预约、挂号、缴费、查询、打印等自助服务功能。对于没有智能手机或是特殊需求患者,长期开设人工服务窗口,为患者提供收费、挂号等服务。同时,扩大预约挂号量,实施分时段就诊,有效改变了三长一短现象。

有了信息化,人文的关爱也必不可少,有着多年管理经验的李彤,坚持以人为本,从细节服务入手,建立门诊患者综合服务中心,整合了集“咨询、医保、预约、复印、邮寄”等功能为一体的一站式服务平台,日均咨询达4000余人次。提供轮椅、婴儿车等设施,使患者就医体验更加舒适便捷。同时,利用三维地图导航,让初次就诊的患者,也能不走冤枉路,顺利完成就医的全过程,从而打通了从医院到患者的最后一公里路程。


为患者提供满意服务

三是平安医院建设。李彤认为,医疗质量是基础、服务是前提、和谐的医疗环境则是保障。因此,他组织成立了全市首支由退伍军人组成的应急队,建立了医院治安防护网。同时,成立投诉受理中心,实现投诉归口管理,畅通患者投诉渠道,做到关口前移,将矛盾和纠纷解决在萌芽状态。

应急队员巡视门诊

三、营造党建文化,凝聚全员奋发向上的士气

李彤深刻领悟到“文化自信,是更基础、更广泛、更深厚的自信;文化自信是更基本、更深沉、更持久的力量。”因此,他将文化自信融入到基层党建工作之中,形成长效机制。

一是建立学习机制。在学习内容上,他把准习近平新时代中国特色社会主义思想专题学习主线,采用外聘讲师及自学相结合的方式,使理论实践深度互补。在学习形式上,建立党员干部教育培训机制,五年来不间断的让党员干部们走上讲台,理论联系实际开展现场研讨,讲心得、谈感悟,由听者评价打分,评选优秀讲者在全院范围内交流。在学习平台上,以先进带后进,各支部从服务群众、学科建设、科室文化等角度进行PK,打响党课擂台赛。上线智慧党建平台,内容涉及时事要闻、学习园地、党员风采等学习板块,累计阅读量突破10万。

经过不断的学习提升,他牵头的调研课题两次获市委组织部调研成果二等奖,文化创建工作在全国进行经验交流,在《求知》、《支部生活》、《健康报》、《天津日报》、天津党建网、天津先锋网等权威媒体发表文章20篇。

培训班学员代表市卫健委参加全市党建竞赛

二是坚持创新理念。在全市行业中创办首个党员骨干轮训班,吸纳各支部青年党员脱产培训,精准制定了学习党建理论、思想政治、文明发展、管理培训方案。青年党员通过参与理论中心组学习研讨,将政治理论学习与习近平新时代中国特色社会主义思想紧密结合,在学深学透中做到了融会贯通。通过举办读书会,精选《习近平的七年知青岁月》《平凡的世界》《苦难的辉煌》等人文读物,让青年党员一起研讨交流,培养了他们自强不息、奋斗拼搏的精神。

三是弘扬榜样树立标杆。通过召开“我是共产党员风采展示会”和“服务型党组织经验交流会”、用自编自导《不忘初心忆甲子掬恩奋进创辉煌》《生命在党旗下绽放》的记实片,全面展示建院60多年来,几代共产党员在国家和人民最危难时刻冲锋在前,在为患者服务的平凡岗位上敬业奉献的鲜活事迹。


建院60周年院庆

通过《朗读者:我与三中心共成长》《三代党员教学相长》的动人故事,展示共产党员在学科建设、医疗安全、医患沟通、科研创新等医院发展的大平台上,尽展风采的脊梁作用。

推选“十佳岗位服务标兵”、“窗口服务标兵”、“青年十佳岗位能手”, 弘扬爱岗敬业精神,召开“中国医师节”“护士节”表彰大会,评选“好医生、好护士”“中流砥柱、时代新锐、引领之星、敬业之星、未来之星”等奖项,用榜样力量感染和凝聚全员士气,全方位构建了学先进、树正气、力争上游的执业氛围。

好医生好护士颁奖






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