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四川大学华西医院
 浏览次数:283次 更新时间:2019-04-26


你我相连,世界无界

----党建引领,着力打造援非远程服务平台


一、背景

习近平总书记在2018年中非合作论坛北京峰会上指出,中非双方基于相似遭遇和共同使命,在过去的岁月里同心同向、守望相助,走出了一条特色鲜明的合作共赢之路。非洲发展不可限量,非洲未来充满希望,中非友好合作前景广阔,中非全面战略合作伙伴关系发展大有可为。

华西医院1976年派出首批医疗技术骨干团队远赴非洲援助,拉开了华西医院医疗援非篇章,自此以来,共派出援非医疗技术骨干20批共39人次。援外医疗队队员作为中非友谊的民间使者,用精湛的技术和优质的服务,切实推动当地医疗卫生事业发展,成为一道亮丽的风景线。

华西医院人力资源部作为院内援非具体管理部门,在院党委指导下,以援非工作为突破口,积极探索实践,拓宽党建阵地,促进党建和业务深度融合,不断丰富援非的工作形式和内容,提高管理水平,完善后勤保障,积极落实国家“一带一路”建设和外交战略,充分发挥卫生援外作用。


二、做法

    人力资源部党支部以慰问援圣多美和普林西比(以下简称圣普)医疗队3队为契机,在考察艾瑞斯·德·梅内泽国家医院并详细了解医疗队总体工作情况和当地医院需求的基础上,进一步拓展援非工作的深度和广度,建立帮扶长效机制,并“华西医院远程协同平台”为支撑,全力推动远程援非平台建设,在非洲地区信息化建设落后、网络条件较差的基础条件下,持续不断进行通讯协议及端口测试,最优化配置视频参数,成功与莫桑比克和圣普实现了流畅、清晰的视频对接,提供了系统保障。


 


1、支部组织生活“无处不在”

“你我相连、世界无界”为主题,华西医院人力资源部党支部与莫桑比克和圣普援非医疗队党支部建立了联合组织生活长效机制。

    三个党支部利用远程网络技术,跨海整合党建资源,开展中非“三地一会”联合党组织生活。每一次联合组织生活,大家围绕学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神、党建工作开展情况及特色做法、助力健康中国战略等进行充分研讨和广泛交流,进一步拓宽党建工作思路,切实提升了党支部党建工作水平。当小小的屏幕把党员们紧紧联系在一起,这一秒,跨越时差,跨越1万两千多公里,三地党员心手相牵。援非医疗队员们谈到,“虽然相隔万里,但联合党组织生活让我深刻体会到家的感觉,远在异国有党组织关心、有坚实的依靠,心理特别踏实,这种感觉很温暖。”这既是党支部组织生活的形式创新,互借互学提高又丰富了援非工作的方式和内容,进一步拓展了援非工作的广度和深度。



2、远程服务平台助力医疗援非

人力资源部党支部积极探索援非工作模式创新,与援莫桑比克和圣普医疗队党支部,共同推动双方合作,推进“海上丝绸之路”在莫桑比克和圣普的延伸和拓展。莫桑比克马普托中心医院、圣普艾瑞斯·德·梅内泽国家医院已申请加入华西远程医学网络联盟,在华西医院的医联体名单上,首次出现了国家的名字。华西医院为莫桑比克和圣普国家中心医院免费捐赠远程会诊所需的全套设施设备。

    建立远程会诊机制。通过国际远程服务平台,提供远程疑难会诊指导,使华西医院的先进诊疗技术通过网络移植到非洲,提高当地医院医疗技术和水平,使当地的人民不出国门即能享受华西医院一流的医疗技术服务,更好的为非洲人民的健康保驾护航。目前已与莫桑比克马普托中心医院成功开展国际远程会诊,华西医院专家团队对食道癌和肝癌两位当地患者的诊疗实施指导,给非洲患者制定手术方案中国驻莫桑比克使馆刘晓光参赞对华西医院援非远程会诊给予了高度肯定,他希望今后能扩大合作与交流,结出更多硕果,更好地为当地人民造福,更好地增进两国友谊。同时国际远程会诊受到健康报、新华非洲、四川日报、成都电视台等多家媒体报道。

拓展合作深度广度。推动双方深度合作,专科结对子,加强双方学科交流;开展医师在线远程授课和培训,利用华西医院葡语翻译,将相关课件翻译成葡语,对方更多医护人员能够接受先进医疗技术,促进医疗技术和水平改善;通过国家或四川省相关项目经费资助,对方医务人员到华西医院进修或短期交流访问;加强科研领域的合作,为莫桑比克人民健康做出更大的贡献。


 

 

 


三、探讨

人力资源部党支部创新工作思路,延伸服务新平台,建立长效机制,使党支部工作有抓手,服务有舞台,为党建业务深度融合作了有效的探索。党支部将进一步建立中非远程帮扶长效机制,将援非工作做深、做实。

    1、党建业务深度融合,融入中心、服务大局是根本。任何游离于工作中心之外的党建工作,都会成为无源之水。我们坚持“业务工作在哪里,党支部的工作就开展到哪里”,党建成为引领工作的旗帜,成为医院事业发展的动力,有效融入到改革发展的全过程。

2、党建业务深度融合,探索创新是动力。华西医院国际远程医疗教学服务平台这一创新渠道的开拓,是习近平总书记“与非洲国家携手共命运,同心促发展”精神的落地,彰显中国大国外交战略,进一步拓宽了援外资源,扩展创新服务覆盖面,形成了新的合力,对受援国的卫生技术人员、当地民众意义深远,在双方医疗领域的交流合作上揭开了新的篇章。

3、党建业务深度融合,精准服务是关键。要突出问题导向,贴近所需所求,才能拓展工作的广度和深度。要做深、做实援非工作,需要进一步收集受援医院的需求,根据需求精准匹配,充分利用华西医院人才优势、资源优势,通过专科结对、建立远程会诊长效机制、专家定期指导交流、医师进修培训和远程授课培训、科研指导合作等多种方式,加强受援医院人才队伍建设,进一步提升当地卫生人才队伍整体素质和医疗服务能力,更有效地满足受援医院需求、更深入地展现责任内涵,为当地卫生事业发展提供智力支撑,为中非人民的友谊注入新的动力。




国际性学术会议中创新设置党建文化分会场--实现“励精思政、交流互鉴”

一、背景情况

   目前,全国上下高度重视党建工作,如何以做学术的思路开展党建工作,如何开展有行业特色的党建工作,如何在党建工作落地落细的思路、方法、技巧上不断创新,是值得探索的问题。

2013年始,四川大学华西医院急诊科每年举办华西急诊国际高峰论坛,在国内外的急诊专业学术领域具有相当大的影响力,每年吸引近千名来自全国30余个省市自治区与国外的专家和同行参加。

2016年及2017年两届华西急诊国际高峰论坛期间,来自宁夏医科大学总医院、山东大学齐鲁医院、郑州大学附属第一医院、中国人民解放军空军军医大学(第四军医大学)唐都医院、陕西省人民医院等医院的急诊科党支部书记、科主任及其团队来到华西急诊进行党建联谊。大家一致认为党建联谊交流对互相借鉴经验,提升党建工作品质大有裨益,能更好地促进党建工作和科室中心工作结合,促进科室和支部文化良性发展,且认为建立交流的长效机制很有必要。但目前全国急诊届尚无相关党建交流平台。



华西急诊国际高峰论坛期间党建联谊

华西急诊党支部在“围绕中心抓党建、抓好党建促发展”的工作思路下,希望能以华西急诊国际高峰论坛为契机,创新设置党建文化分会场,为全国急诊同仁提供一个党建交流的平台,让来自不同地域、有共同专业背景、战斗在临床一线的基层党组织党员共同交流探讨如何加强党建工作带动学科发展。

二、实施范围

   全国院前急救、急诊、重症等专业医护人员

三、具体做法

   1、2018年举办的第6届华西急诊国际高峰论坛共设置10个分会场,其中之一为首次设立的党建文化分会场。该分会场围绕“急语新时代、畅想新未来”这一大会主题,邀请急诊专家与众多参会学员一起交流探讨在"健康中国2030"规划纲要》以及新时代大发展的背景下,急诊党建工作与科室中心工作相结合的方法与经验,发挥党建在思政教育、科室文化和业务中的引领作用。


2018年第6届华西急诊国际高峰论坛首次设立党建文化分会场

   参加讨论的专家来自宁夏医科大学总医院、天津医科大学总医院、北京清华长庚医院、中国人民解放军空军军医大学(第四军医大学)唐都医院、四川宜宾市第二人民医院、四川大学华西医院,讲题包括:《化作春泥更护花--急诊党建与业务同频共振实例分享》、《从以文化人到以德润身:传播急诊正能量》、《艺术与健康:咫尺还是天涯?》、《解密华西--接地气的急诊科谱到底怎么来的?》、《管好微权力--急诊一线工作中的廉洁风险防控》。专家们分享了支部党建工作实例,例如:在国家临床重点专科、国家级胸痛中心示范中心、国家药物临床试验机构(GCP)及国家级急诊住院医师规范化培训基地的建设中充分发挥党员的先锋模范作用;在灾害救援、应急保障、精准扶贫及基层医院对口帮扶中充分发挥支部的战斗堡垒作用,实现党建与业务同频共振。大家还探讨了如何通过党建和文化引导人、教育人、凝聚人,培育正确的人生观、价值观,打造人文支部和人文科室,传播急诊正能量。在宣传阵地建设方面,与会专家交流了让急救科普接地气、受欢迎的方法,旨在使科普真正深入群众生活,澄清认识误区,解决群众需求。大家还聚焦临床用药和高值耗材管理、入院及转诊病人管控、命题阅卷成绩评定监管、科研经费使用等急诊医教研工作中常见廉洁风险点的防控展开讨论。通过交流互鉴,参会人员找到了党建促业务、思政促奋进的结合点。

   这个分会场为急诊同道们首次搭建起党建交流的平台,让党建交流与学术研讨交相辉映。


 

 


2018年第6届华西急诊国际高峰论坛--党建文化分会场现场

2、2019年第7届华西急诊国际高峰论坛继续探索这一党建交流模式,党建人文分会场作为论坛的六个分会场之一,围绕“同心、同质、同行”这一大会主题,进一步探讨急诊党建工作在推动急诊联盟建设以及实现“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗模式中的重要作用,同时还从教育人、凝聚人、培训人、关心人、保护人等方面探讨急诊党建引领的具体方法。


        2019年第7届华西急诊国际高峰论坛--党建分会场日程安排

本分会场受邀专家来自:首都医科大学附属北京朝阳医院、中国人民解放军东部战区总医院、宁波市第一医院、宁夏医科大学总医院、北京积水潭医院、山东省立医院内江市第一人民医院、北川县人民医院、四川大学华西第四医院、四川大学华西医院以及四川省马边彝族自治县人民医院的“传帮带”帮扶干部。讲题包括:《急诊的双轮驱动——强党建,促业务》、《与时俱进--急诊医学应急科普网络体系建设》、《工作向左,生活向右——急诊人如何平衡?》、《Fight or Flight—急诊环境下的正当防卫解读》、《叙事医学与急诊》、《“攻坚有我”——医疗精准扶贫的急诊实践》。专家从部队支部的具体案例出发,分享了加强党团建设与思政教育对科室业务发展及专科联盟建设和上下级医院学科联动,特别是联合科研及人才培养方面的促进作用。大家也就搭建互联网+科普新平台,开展急诊科普网络体系建设展开讨论,希望急诊急救知识科普能在准确性、科学性、新颖性的基础上,通过科普平台这一新型宣传阵地,让科普兼顾针对性和普遍性,从而扩大影响面,惠及更多受众。专家们还引导大家,尤其是年轻医护人员正确认识工作与生活的关系,做好两者之间的平衡,将对事业和生活的热爱有机结合,并将这份热爱传递给同事、家人和患者。专家们还从思想的更深层次解读将社会主义核心价值观和人文关怀融入急诊诊疗行为中的重要性,从融洽医患关系、提升患者满意度的角度,提出医者还应有一颗大爱的心,并善于推己及人去关怀理解患者医疗精准扶贫帮扶干部透过其在四川省马边彝族自治县人民医院担任常务副院长的亲身经历,讲述党建引领扶贫工作高效扎实开展,促进少数民族贫困县医院医疗质效提升的过程纪实。六个主题讨论过程中,与会专家同参会代表从学科建设、思政教育,科普公益,基层帮扶等方面,分享党建工作经验,碰撞思维、激荡火花

本次党建分会场吸引了来自30多家基层医院的急诊同仁参与交流,同时也是华西急诊党支部一次特殊的党组织生活。我们希望通过逐年优化这一党建交流平台,让急诊党建交流促进学科发展、深化思政教育,提升急诊实力。


 

2019年第7届华西急诊国际高峰论坛--党建分会场现场

四、问题探讨

1、增加互动,发挥思政功能:专题讲座选题更加贴合临床一线基层党组织工作实际,便于大家取长补短、改革创新,更好让党建促业务,业务强党建落地。在专题讲座之外,选择务实话题,开展讨论交流,进一步发挥党建分会场的思政功能,提升获得感。

2、合作联动,共建共享共赢:各届论坛间期,加强与兄弟医院急诊党支部之间联系,建立线上线下长效沟通机制,分享党建成果。打破地域藩篱,开展多支部远程党建联谊,进一步深化交流合作,共同提升党建成效。




建设华西特色文化  助推门诊事业发展 

 

一、背景情况

近年来,四川大学华西医院门诊部传承“华西”百年文化,大力加强“家国情怀、平民情感、休休有容、革故鼎新”的华西特色文化建设,以文化强学科、育人才、聚合力。门诊部260名员工全体动员,自觉践行社会主义核心价值观,开展“树标兵、立典范”等活动,弘扬敬佑生命、救死扶伤的职业精神。通过“家文化”“华西情”营造,进一步提升员工获得感、幸福感。加强思想政治工作,推进文化与学科发展融合,为探索创新医疗服务新业态、新模式提供坚强保障。

二、实施范围

华西医院、华西温江院区门诊护士、导医、挂号员等全体门诊部员工。

三、具体做法

坚持党建引领,以标准化管理为抓手,加强华西特色文化建设,顶层设计、分步实施,理念指引、实践探索,弘扬传统、改革创新,全力推进最好华西医科建设。

凝练精髓、自觉践行,积极培育社会主义核心价值观

举措一:强化部务公开,增进民主管理。科室主动通报外出开会、评优评先、医院文件、学会委员遴选、奖酬金分配方案等情况,定期组织召开部务会(扩大)会议,基层员工骨干、团员代表、统战对象参与到部门的管理、建设工作中。全员动员,想在一起,干在一起,提升了组织凝聚力和战斗力,凝心聚力推动部门发展。

举措二:广纳员工提案,提升员工参与感。员工凝心聚智,发挥主人翁精神,2018年共提案36项,审核通过26项,11项已实施完成,其中,《优化续办门特流程》《回收擦手纸,资源再利用》等5提案被评为 “优秀提案”。




举措三:加强党风廉政、行业作风惩防体系建设。党支部书记任部门惩防体系小组组长,管理小组成员任组员。经常梳理部门廉政风险点,根据医院“四定五督”实施方案,加强风险点惩防体系建设,落实具体责任人。2016年开展加强号源管理专项惩防工作,2017年开展入院排床管理专项惩防工作。2018年围绕病情证明书风险点开展专项惩防工作,特别举办了为期一周的“问题门诊病情证明书展览”活动。院领导带头,医院在职医务人员、研究生及实习生、规陪生和进修生、门诊医助共1122人次观摩学习,自此以后问题病情证明书数量及占比均大幅降低。2019年专项工作为廉政风险点的信息化管控。

选树典型、见贤思齐,弘扬敬佑生命、救死扶伤的职业精神

举措四:遴选月服务明星,发挥先进作用。为提高病人服务质量,立足本职提升病人满意度,2018年4月启动月服务明星评选活动,当年共遴选月服务明星126人次,挂牌上岗,充分发挥先进引领带动作用。

举措五:成立兴趣小组,营造积极向上的氛围。为增强团队精神,丰富员工业余文化生活,以更饱满的热情为患者服务,号召员工自发组建兴趣小组,有计划开展活动。共组建9个活跃兴趣小组,包括英语、科研、宣传、体育、摄影、美容、礼仪、绘画、舞蹈等方面,调动了员工主观能动性和积极性。2018年,评选“优秀兴趣小组组长”3人。

举措六:倡导志愿者服务,培育社会责任感。在“家国情怀、平民情感、休休有容、革故鼎新”的华西特色医院文化感召下,倡导员工每月进行志愿者服务。2018年,部门员工累计参与志愿者服务1893人次,服务时长5126小时,其中党员1398.5小时。

营造家文化”“华西情,提升员工获得感、幸福感

举措七:员工满意度调查,持续改进改善。为提升员工满意度,部门管理团队在工作、学习、科研、生活上关心、关爱员工,并且从实处出发,每两年进行一次员工满意度调查,持续改进改善。通过一系列的关怀、关爱活动,2017年满意度升至96%,员工的满意度提高,凝聚力、执行力提升,队伍更加稳定。

举措八:营造家文化”“华西情,热心关怀员工。举办晚霞关爱活动,深切慰问退休职工,了解他们的生活、身体情况,为他们送上来自“家人”的祝福,同时建立退休职工就医绿色通道,解除其看病难问题;设计专门的慰问卡,积极开展员工生日、生病、丧葬等慰问,提升员工幸福感。2019年初,门诊部一名年轻女护士被诊断为“右侧乳腺癌伴全身多发性转移”,住院治疗期间,门诊部自发积极关怀帮助,院内同仁、院外热心人士纷纷为其捐款,浓浓“华西情”饱含一方有难、八方相助的力量。2018年,门诊部共开展员工关爱271人次。

加强思想政治工作,推进文化与学科发展的交叉融合

举措九:创新学习形式,增强学习效果。携手共进,通过线上、线下多种方式加强学习和监督,充分落实“三必学”和“三必讲”, 党员群众定期谈心谈话,做到理直气壮讲主义,大大方方谈理想。创建“今日我主持”品牌,坚持将党建品牌和特色文化带到一线,打造以基层现场为党建阵地,以单元为载体,以一线党员为支撑的支部品牌建设,党员上岗亮身份,培优、推优讲实效,进一步发挥党组织在业务工作中的政治保障及监督作用。做好宣传引导,坚守意识形态阵地,发表《基层党建的华西实践》文章2篇,电视台播放相关节目3期,新华社等媒体报道17次,官网发布门诊服务内容五部分43篇,重要新闻5条、院内动态26条、门诊部微信公众号50篇,罕见病微信公众号47篇等。

举措十:创新活动形式,激发员工活力。通过义诊、演讲比赛、歌咏比赛、知识竞赛、拓展训练等方式,激发员工活力,提升员工学习、服务激情,用阳光的心态、感恩的心情、昂扬的斗志充满激情地服务病人,传递健康卫士的温暖。2018年,举行义诊活动3次,党员主题奉献日5次,并在部门文化引领下构建了贴近病人、临床、社会的“三贴近”创新精益化管理和服务模式,做实医疗服务,保障病人就医更安全、优质、便捷、有序,有效的提升病人就医满意度。

四、问题探讨

1. 如何做实文化建设?

紧握党建这把金钥匙,树立华西特色文化品牌,提升职工的精气神。以党建工作统领全局,以标准化管理为抓手,全力推进最好华西医科建设,做好顶层设计与分布实施相统一、理念指引与实践探索相统一、弘扬传统与改革创新相统一,全员凝心聚智,砥砺前行,将文化理念融入物质、制度、行为、精神文化建设上,贯穿到医疗服务与运营管理中,固化到各级岗位要求与行为规范中,渗透到资源配置、绩效考核、价值认定等的价值链体系中,努力打造一支厚德精业、求实创新、追求卓越、医德高尚、风清气正的医务人员队伍。建立党的领导和现代医院管理制度建设统一、权责清晰、科学管理、治理完善、运行高效、监督有力的学科建设阵地,凝聚起全面深化改革、投身健康中国建设、敢于担当、攻坚克难的强大力量。

2. 在维护人民健康方面,华西特色文化建设发挥了怎样的作用?

围绕新时代人民健康需求,华西门诊人在“家国情怀、平民情感、休休有容、革故鼎新”的华西特色文化指引下,积极落实公益导向、为民服务 理念,多措并举,落实分级诊疗及“改善医疗服务行动计划”,提升门诊服务质效,提供给人民优质的全程健康管理,构建贴近病人、临床、社会的“三贴近”,贯穿“院前-院中-院后”的闭环式创新精益化管理和服务模式。院前,病人能够通过“华西健康大讲堂”科学、规范、系统地接收华西健康科普,与华西专家线上、线下零距离接触,树立健康生活理念,切实做到早发现、早预防、早治疗。院中,贴近病人、贴近临床、贴近社会,应用一系列创新举措提升门诊、入院服务质效。完善门诊预约挂号与分层就诊体系,实现了专家号源100%分时段、24小时预约挂号,提高了病人就医的可及性和满意度。在专科门诊、多学科联合门诊、网络门诊、特需门诊的基础上,创新性开展医护助一体化门诊看诊、网络联合会诊、教授团队门诊等就医服务新模式,提升高年资医师看诊效率。借助信息化技术、互联网+,积极开展诊间移动支付、自助缴费、自助发票打印,自动预约检查等便民服务;看诊、采血、入院方面制定标准化方案,执行标准化管理与服务流程;整合日间手术预约,集中办公管理,提供一站式入院服务;优化病人入院流程,面向预住院病人提供登记、预约排程、咨询、签床管理、缴费、术前检查前移等一体化入院服务。院后,依托“慢病连续性健康管理服务办公室”和“双向转诊办公室”,探索开展全国最系统的以三级医院为主体,与基层社区联动的基于单个病种的规范化、标准化、信息化、多学科联合的上下联动慢病连续性健康管理体系,提高病人的诊治质量,提升优质医疗的普惠性和可及性,现已惠及成华区近三十万居民。这一系列的改革举措,打造了贯穿“院前-院中-院后”的服务闭环,整体提升了服务效能,极大的提高了病人就医满意度。





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